Регистрация, обработка, учёт обращений граждан и юридических лиц, история переписки, отчёты для анализа и контроля

В 1С:Документооборот для Беларуси вы можете регистрировать и обрабатывать обращения граждан в соответствии с Законом РБ от 18 июля 2011 г. № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц».
В системе также реализована возможность учёта дубликатов, повторных обращений, переадресации обращений граждан и юридических лиц в сторонние организации и наоборот.
У сотрудника будет специальное рабочее место, где он сможет видеть все обращения, которые поступили к вам в компанию, историю переписки, а также другую информацию по каждому обращению.
Чтобы анализировать и контролировать исполнение таких обращений, в 1С:Документооборот для Беларуси имеются следующие отчёты:
• «Исполнение обращений граждан и юридических лиц»,
• «Структура обращений за период»,
• «Динамика количества обращений»,
• «Список обращений граждан и юридических лиц».